Widerrufsrecht
Gültigkeitsdatum: 01.09.2024
Bei FongiFlore sind wir bestrebt, hochwertige Produkte und exzellenten Service zu liefern. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.
1. Rückgabeberechtigung
Sie haben 30 Kalendertage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:
- Der Artikel muss unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.
- Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.
- Die Rückgabe muss über unser offizielles Rückgabeverfahren eingeleitet werden (siehe unten).
2. Rückgabe einleiten
Um eine Rückgabe zu starten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@fongiflore.ch mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
Unser Kundenservice-Team stellt Ihnen Folgendes zur Verfügung:
- Detaillierte Rückgabeanweisungen
- Ein vorfrankiertes Rücksendeetikett
Der Rückversand ist für alle berechtigten Rückgaben kostenlos.
3. Prüfung und Erstattungsprozess
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail:
- Bestätigung des Erhalts des zurückgesendeten Artikels
- Genehmigung oder Ablehnung Ihres Erstattungsantrags
Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte oder anderes) innerhalb weniger Werktage.
4. Nicht rückgabefähige Artikel
Bitte beachten Sie, dass Endverkaufsartikel sowie personalisierte oder geöffnete Produkte nicht für Rückgabe oder Erstattung berechtigt sind.
5. Umtausch
Wenn Sie Ihren Artikel gegen dasselbe Produkt umtauschen möchten (z. B. defekt oder bei Ankunft beschädigt), kontaktieren Sie uns bitte unter info@fongiflore.ch
Wir begleiten Sie durch den Umtauschprozess.
6. Wiedereinlagerungsgebühren
Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren für Rückgaben oder Umtausch.
7. Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt.
Wir ersetzen den Artikel oder erstatten den vollen Betrag einschließlich Rückversand so schnell wie möglich.
8. Gesetzliche Rechte
Diese Rückgaberichtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen (z. B. das Schweizerische Obligationenrecht, die EU-Verbraucherrechte-Richtlinie oder gleichwertige Vorschriften in Ihrem Land).
9. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: info@fongiflore.ch
Postadresse: FongiFlore by Lambert, Chemin des Tenevières 19, 1470 Estavayer-le-Lac, Schweiz