Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 01.09.2024

 

1. Introducción

En FongiFlore, su privacidad es una prioridad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web [https://www.fongiflore.ch] (el “Sitio”) o utiliza nuestros servicios.

Nos comprometemos a cumplir con todas las leyes de protección de datos aplicables, incluidas la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (revFADP), el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) y, cuando corresponda, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y otros marcos internacionales de privacidad.

 

2. Responsable del tratamiento de datos

Responsable del tratamiento:

Kris Lambert
FongiFlore by Lambert
Chemin des Tenevières 19
1470 Estavayer-le-Lac, Suisse
E-mail : info@fongiflore.ch
Téléphone : +41 79 344 52 62

 

3. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

a. Datos que usted proporciona directamente:

  • Nombre y apellidos
  • Correo electrónico, número de teléfono
  • Dirección de facturación y envío
  • Información de pago (a través de proveedores externos seguros)
  • Cualquier comunicación o archivo adjunto que nos envíe

b. Datos recopilados automáticamente:

  • Dirección IP
  • Tipo y versión de navegador, sistema operativo
  • Páginas visitadas, tiempo de permanencia, comportamiento de clics
  • Cookies y tecnologías de seguimiento similares (ver Sección 8)

c. Datos de terceros:

  • Servicios de analítica (por ejemplo, Google Analytics)
  • Plataformas publicitarias o redes sociales (cuando corresponda)

 

4. Finalidad del tratamiento y base legal

Finalidad Base legal
Cumplimiento de pedidos y entrega de productos Ejecución de un contrato
Creación y gestión de su cuenta Interés legítimo / contrato
Atención al cliente y comunicación Interés legítimo
Marketing y envío de boletines Consentimiento
Análisis del sitio y optimización del rendimiento Consentimiento (cookies)
Prevención de fraudes y seguridad Interés legítimo
Cumplimienton legal Obligación legal 

 

 

5. Compartición y divulgación de datos

Podemos compartir sus datos únicamente cuando sea necesario y solo con terceros de confianza, tales como:

  • Procesadores de pagos (por ejemplo, Stripe, Shopify Payments)
  • Proveedores de logística y entrega (por ejemplo, DHL, Swiss Post)
  • Proveedores de hosting y servicios de TI
  • Socios de marketing y analítica (con su consentimiento)

Todos los terceros están contractualmente obligados a cumplir con las leyes de protección de datos y a utilizar sus datos únicamente bajo nuestras instrucciones.

 

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de sus datos pueden transferirse fuera de Suiza o de la UE/EEE, incluidos países como Estados Unidos, en relación con el uso de determinadas herramientas y plataformas.

En tales casos, garantizamos que existan salvaguardias adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) o transferencias a países con decisiones de adecuación reconocidas.

 

7. Conservación de los datos

Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política:

  • Datos de pedidos y transacciones: hasta 10 años (obligaciones legales)
  • Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento o después de 3 años de inactividad
  • Datos de cuenta: hasta que la cuenta sea eliminada o a petición suya

 

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido.

Al visitar nuestro Sitio, se le pedirá su consentimiento para las cookies no esenciales mediante un banner. Puede gestionar o retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

 

9. Sus derechos de protección de datos

De acuerdo con las leyes aplicables (revFADP, RGPD, CCPA), usted tiene los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso a sus datos
  • Derecho de rectificación de datos inexactos
  • Derecho de supresión de sus datos (“derecho al olvido”)
  • Derecho a la limitación del tratamiento
  • Derecho a la portabilidad de los datos
  • Derecho de oposición al tratamiento (incluido marketing)
  • Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento
  • Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control:

Suiza: Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (FDPIC)

UE: Autoridad de protección de datos de su país

California: Derechos bajo la CCPA, incluidos el derecho a saber, eliminar y optar por no vender (no vendemos sus datos)

 

10. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales, incluidas cifrado, servidores seguros y restricciones de acceso.

No obstante, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Hacemos todo lo posible, pero no podemos garantizar una seguridad absoluta.

 

11. Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si considera que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para eliminarlos.

 

12. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios importantes se comunicarán a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

 

13. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos de protección de datos, contáctenos en:

Correo electrónico: info@fongiflore.ch

Dirección postal: FongiFlore by Lambert, Chemin des Tenevières 19, 1470 Estavayer-le-Lac, Suiza