Política de envío

Fecha de entrada en vigor: 01.09.2024

 

1. Introducción

En FongiFlore, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes productos de alta calidad y un servicio fiable. Aunque nos esforzamos por entregar sus pedidos de la forma más rápida y eficiente posible, tenga en cuenta que no garantizamos plazos de entrega específicos.

 

2. Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 3 días laborables a partir de la confirmación.
• Los días laborables excluyen fines de semana y festivos.
• En períodos de alta demanda o festivos, los tiempos de procesamiento pueden extenderse.
• Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido haya sido enviado.

 

3. Métodos de envío

Para mantener los costos de envío lo más bajos posible para nuestros clientes, utilizamos servicios postales sin seguimiento para la mayoría de los envíos.

Este método es especialmente adecuado para productos pequeños y ligeros, y nos permite ofrecer envíos asequibles o incluso gratuitos en muchas regiones.

Tenga en cuenta:

• No se proporcionará número de seguimiento.
• Los retrasos en la entrega son posibles según el destino y los servicios postales locales.

Si desea una opción con seguimiento o exprés, contáctenos en info@fongiflore.ch antes de realizar su pedido. Se pueden aplicar cargos adicionales.

 

4. Gastos de envío

Los costos de envío se calculan en función de:

• Dirección de destino
• Peso del paquete

Las tarifas aplicables se mostrarán en el proceso de compra antes del pago.

 

5. Envíos internacionales

Ofrecemos envíos a todo el mundo. Sin embargo:

• Los pedidos enviados fuera de Suiza pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación o cargos locales de gestión.
• Estas tarifas no están incluidas en el total de su pedido y son responsabilidad del destinatario.
• FongiFlore no tiene control sobre estos cargos ni puede estimar su importe.

Recomendamos consultar con su oficina de aduanas local antes de realizar un pedido internacional.

 

6. Retrasos en la entrega

Aunque procuramos realizar entregas rápidas, el envío sin seguimiento puede tardar más según su ubicación.

• Los retrasos pueden deberse a:
• Tramitación por el servicio postal
• Despacho de aduanas
• Picos estacionales
• Condiciones meteorológicas o interrupciones logísticas

Agradecemos su comprensión y paciencia.

 

7. Restricciones de envío

Algunas regiones pueden estar restringidas debido a limitaciones postales, leyes locales o normativas aduaneras.

Si no podemos enviar a su dirección, se lo notificaremos y realizaremos un reembolso completo.

 

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud respecto a su pedido o a esta Política de Envíos, contáctenos en:

Correo electrónico: info@fongiflore.ch

Dirección postal: FongiFlore by Lambert, Chemin des Tenevières 19, 1470 Estavayer-le-Lac, Suiza